پرامپت نوشتن پیام پیگیری مشتری بعد از اعلام قیمت، بدون اصرار به خرید
مشتری قیمت را پرسیده، اما بعد از دریافت پاسخ دیگر خبری از او نیست؟ با این پرامپت، سه پیام پیگیری کوتاه برای واتساپ آماده کنید؛ پیامهایی که بهجای فشار برای خرید، به مشتری کمک میکنند سؤال یا تردیدش را مطرح کند.

اگر فقط بنویسید «یک پیام پیگیری مشتری بنویس»، هوش مصنوعی باید درباره محصول، مکالمه قبلی و هدف شما حدس بزند. نتیجه ممکن است متنی کلی یا تبلیغاتی باشد. در این مثال، هر بخش وظیفه مشخصی دارد:
موقعیت واقعی را شرح دادهایم: محصول، قیمت، زمان گذشته و کانال ارتباط معلوم است؛ بنابراین پیام متناسب با همان موقعیت نوشته میشود.
حرف مشتری را آوردهایم: اشاره به استفاده روزانه ۸ساعته کمک میکند پاسخ به نیاز مشتری مرتبط باشد، نه صرفاً به فروش محصول.
اطلاعات قطعی را جدا کردهایم: مدل میداند به کدام ویژگیها میتواند اشاره کند و نباید مزیت یا پیشنهاد تازهای بسازد.
هدف را دقیق گفتهایم: شروع دوباره گفتوگو با درخواست فوری خرید فرق دارد. این تفاوت، لحن و سؤال پایانی را تغییر میدهد.
محدودیتهای قابل بررسی گذاشتهایم: «حداکثر ۵۰ کلمه» و «فقط یک سؤال» از دستور مبهمی مثل «کوتاه و خوب بنویس» روشنتر هستند.
چند گزینه با کاربرد متفاوت خواستهایم: بهجای دریافت سه متن تقریباً مشابه، سه راه برای ادامه گفتوگو دارید.
نکتهای برای پرامپتنویسی بهتر
بهجای اینکه فقط بگویید چه متنی میخواهید، مشخص کنید متن برای چه کسی، در چه موقعیتی و با چه هدفی نوشته میشود. سپس اطلاعات مجاز، محدودیتها و شکل خروجی را تعیین کنید.
پیش از ارسال پیام، درستی قیمت و شرایط خدمات را بررسی کنید و برای حفظ حریم خصوصی، نام، شماره تماس و اطلاعات حساس مشتری را وارد پرامپت نکنید.
موقعیت واقعی را شرح دادهایم: محصول، قیمت، زمان گذشته و کانال ارتباط معلوم است؛ بنابراین پیام متناسب با همان موقعیت نوشته میشود.
حرف مشتری را آوردهایم: اشاره به استفاده روزانه ۸ساعته کمک میکند پاسخ به نیاز مشتری مرتبط باشد، نه صرفاً به فروش محصول.
اطلاعات قطعی را جدا کردهایم: مدل میداند به کدام ویژگیها میتواند اشاره کند و نباید مزیت یا پیشنهاد تازهای بسازد.
هدف را دقیق گفتهایم: شروع دوباره گفتوگو با درخواست فوری خرید فرق دارد. این تفاوت، لحن و سؤال پایانی را تغییر میدهد.
محدودیتهای قابل بررسی گذاشتهایم: «حداکثر ۵۰ کلمه» و «فقط یک سؤال» از دستور مبهمی مثل «کوتاه و خوب بنویس» روشنتر هستند.
چند گزینه با کاربرد متفاوت خواستهایم: بهجای دریافت سه متن تقریباً مشابه، سه راه برای ادامه گفتوگو دارید.
نکتهای برای پرامپتنویسی بهتر
بهجای اینکه فقط بگویید چه متنی میخواهید، مشخص کنید متن برای چه کسی، در چه موقعیتی و با چه هدفی نوشته میشود. سپس اطلاعات مجاز، محدودیتها و شکل خروجی را تعیین کنید.
پیش از ارسال پیام، درستی قیمت و شرایط خدمات را بررسی کنید و برای حفظ حریم خصوصی، نام، شماره تماس و اطلاعات حساس مشتری را وارد پرامپت نکنید.
متن زیر را کپی کنید و اطلاعات داخل کروشهها را با مشخصات کسبوکار خودتان جایگزین کنید.
تو یک کارشناس ارتباط با مشتری برای کسبوکارهای کوچک هستی.
برای من سه نسخه متفاوت از پیام پیگیری مشتری در واتساپ بنویس.
موقعیت:
من فروشنده [صندلی اداری] هستم. مشتری [دو روز پیش] درباره
[صندلی ارگونومیک مدل آریا] سؤال کرد. قیمت [۸ میلیون و ۵۰۰ هزار تومان]
و شرایط ارسال [ارسال در تهران با هزینه جداگانه] را برایش فرستادم،
اما هنوز پاسخی نداده است.
آخرین پیام مشتری:
«[برای کار روزانه حدود ۸ ساعت میخوام. قیمت و شرایط ارسالش چطوره؟]»
اطلاعات تأییدشده محصول و خدمات:
[پشتی قابل تنظیم، ضمانت ۱۲ماهه و امکان مراجعه برای تست صندلی با هماهنگی قبلی]
هدف:
گفتوگو را دوباره شروع کنم و بفهمم مشتری برای تصمیمگیری
به چه اطلاعاتی نیاز دارد؛ نه اینکه او را برای خرید تحت فشار بگذارم.
سه نسخه بنویس:
۱. یک پیام با تمرکز بر پاسخدادن به سؤالهای احتمالی مشتری.
۲. یک پیام با تمرکز بر نیاز او به استفاده روزانه ۸ساعته،
بدون ادعای پزشکی یا تضمین راحتی.
۳. یک پیام با پیشنهاد تست حضوری، بدون ایجاد تعهد به خرید.
قواعد:
- هر پیام حداکثر ۵۰ کلمه باشد.
- لحن محترمانه، طبیعی و مناسب واتساپ باشد؛ نه اداری و نه بیشازحد صمیمی.
- پیامها برای انتخاب هستند، نه ارسال پشتسرهم.
- هر پیام فقط یک سؤال کوتاه و کمفشار در پایان داشته باشد.
- از عبارتهایی مانند «چرا جواب ندادید؟» یا «هنوز قصد خرید ندارید؟» استفاده نکن.
- تخفیف، محدودیت موجودی، مهلت خرید یا ویژگی جدید اختراع نکن.
- فرض نکن دلیل سکوت مشتری، بالا بودن قیمت است.
- پیامها بدون ایموجی باشند.
قالب خروجی:
برای هر نسخه، ابتدا عنوان رویکرد و سپس متن آماده ارسال را بنویس.
در پایان، در دو جمله توضیح بده کدام نسخه برای شروع مناسبتر است و چرا.
این صفحه برایتان مفید بود؟
